Гарантия на двери

Фабрика дверей «Бербекс» гарантирует выполнение договора на поставку и монтаж дверей. Мы всегда выполняем свои обязательства и ждем того же от наших партнеров. Мы уверены в своем продукте и даем более длительную гарантию, чем большинство производителей и поставщиков дверей на строительном рынке РФ. Гарантия завода – производителя «Бербекс»:

5 лет на весь ассортимент фабрики при условии установки монтажной службой «Бербекс».

При осуществлении монтажа сторонней организацией:

5 лет на двери Медпроф – М ;
2 года на металлические конструкции.

Важно: на фурнитуру распространяется гарантия заводов – изготовителей.

Мы как производители дверей предлагаем комплексную гарантию, что позволит сэкономить время и деньги нашим клиентам.

Перечень гарантийных работ:

технический осмотр и ремонт – 12 мес;
производственный брак – 12 мес;
замена вследствие неисправности комплектующих – 12 мес;

* претензии принимаются только в течение суток с момента подписания акта приёма-передачи товара покупателю.

Гарантия не распространяется:

на повреждения, вызванные доставкой и монтажом, выполненные силами клиента;
повреждения возникшие при эксплуатации;
при несоблюдении рекомендаций эксплуатации дверей;
в следствии чрезвычайных ситуациях.

Как заявить о гарантийном случае?

Если вы столкнулись с гарантийным случаем, то необходимо обратиться к менеджеру, который сопровождал Ваш заказ или написать на почту dveri@berbrex.ru предоставив следующие документы:

01.

Договор и спецификацию на товар.

02.

Заполненный бланк рекламации (обязательно с фото/видео фиксацией дефекта).
Скачать бланк рекламации

Обращаем ваше внимание, что подача заявки по претензии или по гарантии - не означает обязательную выплату компенсации. Прежде чем удовлетворить запрос, наша служба качества проверяет факт нарушения или условия гарантии. В спорных случаях заказывается независимая экспертиза.